Utazási feltételek
A Tosi Trans Kft. és a Europe Running s.r.o. utazási feltételei:
1. Megrendeléseket az alábbiak szerint fogadunk:
- - Weboldalunkon, az online foglalási rendszerünkön keresztül.
- - E-mailben részletezve vagy a 42/78-66-43 vagy a 70/367-0707 telefonszámokon. Telefonon keresztül csak abban az esetben fogadunk el megrendelést, ha az ügyfél más módon (írásban vagy személyesen) nem tudja foglalását leadni. Ebben az esetben a félreértésekből adódó problémákért felelősséget nem tudunk vállalni.
- - Személyesen, a Tosi Trans Kft. ügyfélszolgálati irodánkban (Nyíregyháza, Bercsényi u. 13.)
- - Partner utazási irodáinkon keresztül.
Bármely időpontra felveszünk rendelést, legalább 4 munkanappal a tervezett utazás időpontja előtt. A 4 munkanapon belüli megrendeléseknél, mindenképpen telefonos egyeztetés szükséges!
Az utazási szerződés akkor jön léte, amikor az utas vagy annak képviselője a megrendelésről írásban vagy e-mailben visszaigazolást kap.
2. Az e-mailben leadott megrendeléseket a beérkezés után 24 órán belül visszaigazoljuk. Az indulás pontos időpontjáról, az utazást megelőző napon 17:00 óráig SMS-t küldünk. Amennyiben a megrendelő az utazás előtti nap 17 óráig nem kapja meg SMS értesítést, úgy feltétlenül hívja fel a 70/367-0707 telefonszámot egyeztetés céljából! Ha a megadott telefonszámán az utas nem érhető el, úgy az utast terheli a felelősség az esetleges változásokból adódó kellemetlenségekért. ( Pl. ha az útviszonyok vagy az időjárás miatt a tervezettnél korábbi indulás indokolt, és az utas nem érhető el.)
3. A megrendelés költségmentesen lemondható 2 nappal az utazás tervezett napja előtt, azon belül a viteldíj teljes értékét meg kell fizetni.
MÓDOSÍTÁSOKRA az alábbi szabályok vonatkoznak:
- Amennyiben utazásának időpontját az előre egyeztetett időpontról, másik időpontra szeretné változtatni, és ezt az utazás előtt legalább 4 munkanappal korábban jelzi, akkor a megadott időpontra módosítjuk foglalását.
Ha az utazás előtti 4 munkanapon belül jelzi felénk módosítási szándékát, akkor már csak meglévő járatainkhoz igazítva tudjuk a módosítást elvégezni oly módon, mint az utazás előtti 4 munkanapon belül leadott új foglalások esetében. Ilyen esetben több óra várakozás is előfordulhat.
- Retúr út esetén a második út a foglalás időpontjától számított 6 hónapon belül használható fel.
- Ha a menetrendváltozást az utazás előtt 4 munkanapon belül jelzi felénk a megrendelő (utas), akkor alkalmazkodnia kell a már meglévő autóink indulási/érkezési időpontjához. Ilyen esetben több óra várakozás is előfordulhat.
A szolgáltatót nem terheli felelősség, amennyiben az utas nem hozta tudtára az időpont változását.
4. Repülőjárat késésekért és járattörlésekért a szolgáltató nem tud felelősséget vállalni. A légitársaság hibájából (pl. késői tankolás, gép meghibásodás stb.) vagy az időjárás miatt adódó (köd, hó, jég, szél) nagymértékű késésekért vagy járattörlésekért a szolgáltató nem vonható felelősségre.
A visszaigazolásban rögzített időpontokra vállaljuk a szállítást. A késések és törlések miatt a később, vagy következő napokban érkező utasokat, előfordulhat, hogy az eredetileg sms-ben jelzett autónk már nem tudja megvárni. A következő szabad hellyel rendelkező autónkkal tudjuk a késve érkezőket hazaszállítani. Ilyen esetben több óra várakozás is előfordulhat.
Gyűjtő járatként működünk, érkezéskor, egymást követő repülőgéppel érkező utasok esetén, az első utas megérkezésétől számítva maximum 1,5 óra várakozás fordulhat elő. Ha bármelyik utas annyit késik, hogy a gépkocsi nem tud 1,5 óránál többet várakozni, úgy a késve érkező utast értesítjük a következő gépkocsink indulási időpontjáról. Ha két járat indulása között több óra az eltérés, illetve az autóban nincs üres hely, ilyen esetben akár több óra várakozás is előfordulhat!
Ha az utas külföldön látja, hogy a járata késni fog, vagy törlik, köteles jelezni.
5. A maximum várakozási idő a 22:00 óra után landoló gépek esetében a 1,5 órát meghaladva, akár 2 óra is lehet.
6. Nem kiszámítható események (Pl. balesetből adódó dugók, útlezárás stb.) következtében előforduló késésért felelősséget nem tudunk vállalni, azonban biztonsági útvonalakat határoztunk meg az ilyen események okozta késések elkerülése érdekében. Ha az útlezárás, dugók olyan hosszú ideig tartanak, és autóink állnak vagy lassú haladásra kényszerülnek, és –e miatt az utas nem tud be check-olni, illetve lekési a gépet, nem áll módunkban az ebből adódó károkat megtéríteni. (pl. transzfer költség, szállás költség, utazás költsége és egyéb ebből adódó kárigények.)
7. A menetidő Nyíregyháza, Debrecen, Miskolc - Budapest Ferihegy távolságon az útviszonyoktól és évszaktól függően az utolsó utas felvételétől számítva átlagosan 2,5-3 óra, így az indulás időpontját ehhez igazítjuk. Induláskor több kiállási cím esetén max. 15 perces eltolódások előfordulhatnak.
8. Az aktuális árjegyzékben megadott árak Nyíregyházáról, Debrecenből, Miskolcról történő indulás esetén értendőek és nem tartalmazzák a bizonyos esetekben adott kedvezményeket, amelyekről a kedvezményekről szóló hirdetményükből tájékozódhat.
Csoportos kedvezményünk azonos időpontban, azonos útirányon, egy címről felszállás esetén vehető igénybe. Amennyiben az utasok egy városon belül eltérő címről szeretnének indulni, címenként 500 Ft felárat számol a rendszer irányonként.
Más megyékben fekvő településről kért indulás esetén, az árakat előzetesen egyeztetjük a megrendelővel.
9. Előre kérjük jelezni, ha extra csomagmennyiségre (1 nagy bőrönd + 1 kézipoggyász/fő felett) kell számítani a szállításkor. Nem szokványos poggyász szállításáért (amennyiben erre egyébként van lehetőség) felárat kell fizetni (pl.: kerékpár, kutya, gyerekkocsi, stb.), melynek díja irányonként 1.500,-Ft. Kutya kizárólag 10 kg alatt, ketrecben, szájkosárral, a csomagtérben szállítható!
10. Biztonsági okból a gépkocsivezető a járművet nem hagyhatja el, így a terminálban történő utas fogadásra csak külön kérés esetén van lehetőség. Az utasokat előre tájékoztatjuk, hogy érkezéskor a gépjárművünk hol fogja várni őket.
Amennyiben az utast a terminálon belül, táblával kell várni, abban az esetben a parkolási költséget hozzászámítjuk a viteldíjhoz.
11. A szolgáltatás során társaságunk bizonyítható hibája kapcsán felmerülő károkért kártérítési felelősséget vállalunk. A csomagokkal kapcsolatos esetleges reklamációt, a gépkocsivezetőnek kell jelezni, legkésőbb a címre érkezéskor. Utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni.
12. Az utas közvetlen anyagi felelősséggel tartozik a buszban az utas által keletkezett anyagi károkért. Az utazás során az utas az általa harmadik személynek okozott, illetve a gépjárműben okozott kárért, a károsult irányába közvetlen felelősséggel tartozik.
Az utas köteles betartani az utazásra vonatkozó szabályokat:
- Akkor vesz részt az utazáson, ha egészségi állapota ezt lehetővé teszi, és nem szenved fertőző betegségben.
- Tilos a kocsiban szúró-vágó eszközt, lőfegyvert illetve mérgező illetve maró hatású anyagot szállítani.
- Takarítási díj kisebb szennyezés esetén 1.000 Ft, komolyabb szennyezés, például ha kárpittisztításra van szükség 5.000 Ft.
13. A szolgáltatás a fenti feltételek elfogadásával vehető igénybe. Megrendeléskor a részvételi jegy átvételével az utas elfogadja a feltételeket. A részvételi jegy kiadása a megrendelést felvevő feladata és felelőssége.
14. A díj megfizetése történhet készpénzbefizetéssel a Tosi Trans Kft. ügyfélszolgálati irodánkban (4400 Nyíregyháza, Bercsényi u. 13. fsz.2. szám alatt), átutalással, valamint a partner utazási irodáinknál. A befizetéseknél ügyelni kell arra, hogy a fizetendő összeg az indulás előtti napig rendezve legyen. Amennyiben a viteldíj az utazás előtti napig nincs rendezve, a sofőr kollégánknál teheti meg az autóban, beszálláskor.
A megrendelő a szolgáltatások igénybevételének feltételeit az utazásra jelentkezésekor elfogadja, tudomásul veszi, és tudomásulvételét aláírásával igazolja. Amennyiben a megrendelő több személy részére rendeli meg a szolgáltatásokat, aláírásával utastársai nevében is nyilatkozik illetve szerződéseket köt.
Tudomásul veszem, hogy a fuvarszervezéstől függően vagy a Tosi Trans Kft vagy a Europe Running s.r.o végzi a személyszállítást.
Nyíregyháza, 2011.12.01.
